Customer Care Engineer - KineQuick

Services

Houthalen-Helchteren

Deel deze vacature

Ben jij gepassioneerd door digitalisatie in de zorg? Wil jij kinesisten helpen om hun werk efficiënter te maken met gebruiksvriendelijke software? Dan ben jij de medewerker die wij zoeken!


Als lid van ons klantenserviceteam ben je verantwoordelijk voor het opleiden en ondersteunen van kinesisten in het gebruik van KineQuick, een volledig gehomologeerde softwaretool voor patiëntbeheer, administratie, website en online agenda. Met meer dan 7000 gebruikers is onze software marktleider in België.

KineQuick maakt deel uit van de Corilus Group, een vooraanstaande speler in het leveren van slimme software voor zorgprofessionals.

Jouw challenge: 

  • Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail, chatbox en social media. 
  • Je helpt gebruikers met het oplossen van technische problemen en biedt proactieve oplossingen om hun ervaring te verbeteren.
  • Je neemt het initiatief om nieuwe verbeteringen voor de software aan te dragen, zowel op basis van eigen ideeën als klantfeedback.
  • Je maakt handleidingen (zowel tekstueel als in videoformaat) om klanten te helpen het meeste uit de software te halen.
  • Je leidt klanten op, zowel online als offline, in het gebruik van KineQuick.
  • Je werkt samen met het product- en kwaliteitsverantwoordelijke om softwareproblemen te analyseren en te vertalen naar de ontwikkelaars.

Naar welk talent zijn we op zoek?


  • Je hebt een warme persoonlijkheid en uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je bent empathisch, proactief en denkt altijd na over manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
  • Je hebt een positieve en energieke uitstraling die de groepsdynamiek ten goede komt.
  • Je bent tweetalig (NL/FR).
  • Je hebt interesse in, en ervaring met, moderne technologieën en IT-tools.
  • Kennis van AI-tools is een plus, of je bent bereid je erin te verdiepen.
  • Je hebt een goede technische basis in IT.


In ruil voor jouw passie en talent biedt Corilus:

  • Een werkgever met een sterke groeivisie voor de toekomst.
  • Een uitdagende en afwisselende job binnen een innovatieve en technologisch geavanceerde omgeving met maatschappelijke relevantie.
  • Een plaats binnen een creatief en jong team bestaande uit experten en groeiende profielen, gedreven om de medische IT-sector te vernieuwen.
  • Een compleet en aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een maaltijdcheques, aanvullende verzekeringen,...
  • Een dynamische werkomgeving met respect voor jouw work-life balance en een flexibel homework beleid.
  • Een persoonlijk groeitraject in functie van je mogelijkheden en ambities waarbij je alle kansen krijgt om te leren en je expertise uit te bouwen.
Solliciteer online →

Deel deze vacature