About Corilus

Corilus is the leading provider of digital solutions for healthcare professionals in Belgium, with over 30 years of experience building software for doctors, pharmacists, nurses, and care coordinators. Today, we serve more than 70,000 healthcare professionals.

We are now at an inflection point. Following the acquisition of Sofia Dévelopement in France and backed by PSG and Rivean Capital, we are consolidating our portfolio into a unified, AI-native platform that will redefine clinical software across Belgium and France.

We are looking for builders — people who see the gap between what healthcare software is today and what it could be, and who want to close it.

About the Role

Als Medical Secretary Product Specialist fungeer je als senior expert voor de Ringphone-producten en combineer je diepgaande productkennis met een goed begrip van de klant en zijn noden. Je neemt eigenaarschap over het delen van kennis, zowel naar klanten als naar interne collega’s, en fungeert als aanspreekpunt voor complexe vraagstukken.

Je speelt een centrale rol in het ondersteunen van klanten bij het correct gebruik van de producten, het helpen van collega’s bij de uitvoering van hun taken en het aanleveren van input om producten en processen continu te verbeteren.

Challenge

Je neemt het eigenaarschap op over de productkennis en fungeert als centraal aanspreekpunt binnen de organisatie:

• Fungeren als Single Point of Contact voor de Ringphone-producten en complexe vragen kanaliseren en oplossen
• Klanten ondersteunen zodat zij correct met de producten werken en hun bedrijfsvoering optimaliseren
• Interne medewerkers ondersteunen bij het uitvoeren van hun opdrachten
• Opstellen en onderhouden van procedures en processen in samenwerking met de Medical Secretary Manager en Team Leads
• Uitwerken van documentatie en organiseren van kennisoverdracht en coaching voor collega’s
• Inhoudelijk opstellen en geven van opleidingen voor klanten
• Ondersteunen van pre-salesactiviteiten, waaronder het geven van demo’s
• Begeleiden van consultingprojecten, van voorbereiding tot uitvoering
• Opnemen en oplossen van tweedelijns klantenvragen en problemen
• Analyseren van terugkerende problemen en implementeren van structurele oplossingen
• Correct opvolgen van de securityrichtlijnen en rapporteren van incidenten
• Zich continu op de hoogte houden van technologische evoluties en kennis delen binnen het team
• Zelf oproepen behandelen als operator om de voeling met de dagelijkse werking te behouden

Profile

Je combineert een sterke klantgerichtheid met analytisch vermogen en productkennis:

• Ervaring in een klantgerichte of administratieve rol, bij voorkeur in een medische of operationele omgeving
• Sterk vermogen om problemen te analyseren en oorzaak-gevolgrelaties te begrijpen
• In staat om informatie te integreren en om te zetten in duidelijke oplossingen
• Oplossingsgerichte mindset en het vermogen om proactief te handelen in onverwachte situaties
• Teamspeler die bijdraagt aan samenwerking en kennisdeling
• Sterke klantgerichte houding met focus op kwaliteit en service
• Motivatie om jezelf continu verder te ontwikkelen

Technische vaardigheden:
• Sterke kennis van Ringphone-producten op 3e lijn niveau
• Goede kennis van MS Office
• Ervaring met agenda- en klantensystemen

Talenkennis:
• Vloeiend in Nederlands
• Goede kennis van Engels en Frans

What we offer

• Wij bieden je een afwisselende functie in een jong en dynamisch bedrijf.

• Naast een aantrekkelijke verloning en een bedrijfswagen biedt Corilus je een open werksfeer in een sterk groeiende organisatie.

• Een goede privé-werkbalans is iets wat we nastreven voor onze medewerkers.

• Dankzij een degelijk en uitgebreid opleidingsplan, aangevuld door ons Corilus Employee College, krijg je de kans om jouw kennis voortdurend te laten groeien.